O OptykaWorld
Największy wybór, profesjonalna obsługa , niesamowite ceny! Niezmiennie od 2006 roku!
KONTYNUUJ ZAKUPY-
Największy wybór, Profesjonalna obsługa i Atrakcyjne ceny! Naszym celem jest dostarczenie naszym Polskim klientom jak najszerszej gamy markowych okularów przeciwsłonecznych i korekcyjnych oraz soczewek kontaktowych, produktów i usług optycznych w najlepszych możliwych cenach. Zapewniamy szeroki wybór produktów - począwszy od najnowszych trendów, do klasyki, która nigdy nie wychodzi z mody. Jednocześnie jesteśmy dumni, z faktu że każdego dnia możemy zaoferować naszym klientom najlepsze oferty. Udane zakupy gwarantowane!
OptykaWorld jest częścią Grupy Optycznej SmartBuyGlasses i wiodącym na świecie internetowym sprzedawcą markowych okularów, prowadzącym operacje w Niemczech, Włoszech, Szanghaju, Hong Kongu i USA. Dzięki naszej międzykontynentalnej działalności, jesteśmy w stanie pracować bliżej z naszymi globalnymi dystrybutorami zapewniając Państwu najbardziej wszechstronny zakres okularów w doskonałych cenach. Naszą misją jest dostarczenie wyjątkowej i profesjonalej obsługi klienta, oraz odkrywanie uroku pracy w tak zróżnicowanym otoczeniu międzynarodowym.
-
Grupa Optyczna SmartBuyGlasses
Local Office
Niemcy - Returns Box Only
Sovereign Courier GmbH C/O Smart Buy Glasses, Frankfurter Straße 85 65479 RaunheimLocal Office
UK - Returns Box Only
SmartBuyGlasses, Unit 0898, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FH, UKLocal Office
USA
SmartBuyGlasses, PO Box 303, Wrentham, MA02093, USALocal Office
Hong Kong (Global HQ)
Motion Global Limited, 1/F Cheung Hing Industrial Building, 12P Smithfield Road, Western, Hong Kong -
My i nasi KlienciCzego możesz oczekiwać od naszego Działu Obsługi Klienta? Kiedy Ty jesteś zadowolony, my jesteśmy zadowoleni z Tobą!Naszym obowiązkiem jest stworzenie przyjaznej atmosfery podczas rozwiązywania Twoich problemów od początku do końca, nawet jeśli będą one wymagały bycia bardzo twórczym. Dążymy także do zapewnienia naszym klientom pozytywnych wrażeń w ramach każdej pojedynczej interakcji.Nieważne czy to erupcja wulkanu opóźniania dostawę Twoich okularów, które chcesz zabrać na wakacje, czy w Twojej paczce znajdowały się cegłówki zamiast zamówionego modelu, albo dostawca rzucił Twoją paczką do połowy trawnika bo nie chciał brnąć przez śnieg po kolana do Twoich drzwi! Cokolwiek się stanie, jesteśmy tu by Ci pomóc!Znaleźliśmy rozwiązanie dla wszystkich sytuacji opisanych wyżej i naszym celem jest dostarczanie podobnie zadowalających i wygodnych rozwiązań dla Ciebie.Oto jak to radzimy sobie na co dzień:
- Upewniając się, że znalezienie idealnej pary okularów korekcyjnych i przeciwsłonecznych w okazyjnej cenie jest proste i możliwe.
- Dostarczając fantastyczną obsługę klienta
- Zapewniając bezpieczne i łatwe w obsłudze usługi przez Internet
- Odpowiadając na sugestie klientów, dotyczące tego w jaki sposób możemy poprawić naszą witrynę internetową
- Będąc nastawionym na rozwiązywanie problemów i pracując z każdym klientem indywidualnie w celu dostarczenia szybkiej odpowiedzi na wszelkie pytania.
- Będąc uprzejmym i profesjonalnym w każdej sytuacji
- Dostarczając spójnych odpowiedzi i trafionych, pewnych informacji
- Słuchając naszych klientów i podchodząc z profesjonalizmem do wszystkich kwestii
- Przepraszając kiedy trzeba i nie bojąc się przyznać do błędu
- Odpowiadając na każdy otrzymany e-mail, zapewniając pomocną i szybką odpowiedź
- Zawsze zadając sobie pytania w stylu - Co jeszcze mogę zrobić? Jak jeszcze mogę zrobić jeszcze więcej?
- Dotrzymując słowa
Czego możesz od nas oczekiwać:- Uprzejmy, profesjonalny i entuzjastyczny personel, który powita Cię w przyjazny sposób
- Wykwalifikowany personel z wachlarzem uprawnień, który pomoże Ci rozwiać wszelkie wątpliwości i skieruje do właściwej osoby.
- Determinację i nacisk na rozwiązywanie problemów i zobowiązanie do współpracy z Tobą
- Dołożenie wszelkich starań w celu zapewnienia poszanowania Twojej prywatności i poufności danych
- Wszystkie e-maile i rozmowy telefoniczne otrzymują natychmiastowy odzew zgodny z naszymi standardami
- Dokładne i przejrzyste informacje oraz łatwy w obsłudze serwis
- Zobowiązanie do pomocy społeczności poprzez naszą akcję “Jeden Zakup, Jeden Podarunek”
- Zadowalające i udane zakupy
Kiedy coś pójdzie nie tak...- Możesz skontaktować się z naszym Centrum Obsługi Klienta Skontaktuj się z Nami
- Możesz wypełnić formularz zwrotny - nasz menadżer w Centrum Obsługi Klienta czyta je codziennie i bierze każdą sugestię pod uwagę Feedback
Zobacz różnicę -
Poznaj nasz Zespół
Marka OptykaWorld jest znana ze swoich wysokich standardów dotyczących jakości wsparcia oferowanego naszym klientom. Jesteśmy ludźmi z krwi i kości, i kochamy pomagać, jak tylko możemy. W razie jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt z naszym międzynarodowym i dynamicznym zespołem, który ciężko pracuje, aby zapewnić Państwu doskonałą jakość zakupów!
Zarząd
Zarząd
Zarząd
W OptykaWorld lubimy myśleć o naszych menadżerach jak o liderach, ponieważ to oni nieustannie motywują nasz zespół do osiągnięcia jak najlepszych wyników. Zróżnicowany i inspirujący zespół kierowniczy robi wszystko, aby nasz sklep internetowy działał na najwyższych obrotach, a zadowolenie klienta było zawsze na pierwszym miejscu! Nasi menadżerowie zapewniają swoim młodszym kolegom pełne wsparcie, nieustannie dostarczają cennych wskazówek i koncentrują swoją uwagę w taki sposób, aby upewnić się, że to nasi klienci otrzymują najlepszą możliwą jakość zakupów online.
Obsługa Klienta
Obsługa Klienta
Obsługa Klienta
W OptykaWorld, zadowolenie klienta stawiamy zawsze na pierwszym miejscu, dlatego gwarantujemy, że nasz oddany personel zrobi wszystko co możliwe, aby służyć Ci pomocą podczas zakupów, a nawet po zakończeniu zamówienia. Oferujemy dogodne sposoby komunikacji, w tym czat, rozmowy telefoniczne z naszym centrum obsługi klienta i szybką odpowiedź na wiadomości e-mail. Posiadamy swoje własne Call Center, a cały personel Działu Obsługi Klienta znajduje się w głównej siedzibie firmy, aby zapewnić jak najlepszą komunikację i usługi. Nasz zespół włada ponad 10 językami, pomagając naszym klientom na całym świecie 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
IT
IT
IT
OptykaWorld z dumą pragnie przedstawić swoim klientom najnowszą 'Technologię Przymierzania Okularów w Wersji 3D' , jak również najlepszą na rynku wyszukiwarkę i funkcję sortowania. Dzięki ciągłym inwestycjom w ulepszenie naszych witryn i zaawansowanej platformie internetowej, OptykaWorld niezmiennie pozostaje liderem na rynku.
Marketing
Marketing
Marketing
Kultura organizacji w OptykaWorld jest niewątpliwie zróżnicowana i wyjątkowo rześka. Nasz międzynarodowy Dział Marketingu składa się z entuzjastycznego zespołu wykwalifikowanych specjalistów do spraw marketingowu i pasjonatów mody, którym niezmiernie zależy, aby dostarczyć każdemu klientowi jak najlepszych wrażeń podczas robienia zakupów w naszym sklepu internetowego. Nie tylko zapewnimy Ci ogromny wybór ponad 130 marek znanych projektantów, ale także nowinki i trendy w świecie mody, więc od teraz zawsze będziesz wiedział co jest na topie. Jeśli szukasz informacji dotyczących najnowszych trendów w świecie okularów w tym sezonie, możesz odetchnąć ze spokojem - nasz Zespół do spraw Marketingu zawsze posiada szeroką gamę produktów z najnowszych światowych kolekcji. W OptykaWorld dołożymy starań, aby pomóc Ci w znalezieniu idealnej pary oprawek w możliwie najniższej cenie. Jeśli szukasz luksusowych okularów w przystępnych cenach, z pewnością pokochasz OptykaWorld.
Laboratorium Optyczne
Laboratorium Optyczne
Laboratorium Optyczne
OptykaWorld posiada swoje własne Laboratorium Optyczne, którego zadaniem jest jeszcze lepiej zadbać o Twój wzrok. Oznacza to, że zapewniamy wyjątkową kontrolę jakości. Gwarantujemy, że szkła, które dobierzemy do Twoich ramek posiadają najlepszą możliwą jakość. Soczewki są starannie dopasowane i wielokrotnie sprawdzane manualnie w trakcie montażu przez naszą ekipę optycznych ekspertów. Oferujemy szeroką gamę szkieł korekcyjnych do wyborów, począwszy od czołowej marki Essilor do innych dobrych jakościowo tańszych marek dla klientów w konkurencyjnej cenie.
Logistyka
Logistyka
Logistyka
Zorganizowany, skuteczny i międzynarodowy! Nasz zgrany Zespół Logistyczny operuje w różnych międzynarodowych ośrodkach z siedzibą w USA i Kanadzie, Hong Kongu, Australii, Włoszech i Niemczech, zapewniając, że nasze wysokiej jakości produkty optyczne są dostarczone do naszych klientów, tak szybko jak to możliwe. Nasz doświadczony Zespół Logistyczny gwarantuje, że cały proces dostawy - począwszy od zaopatrzenia po dostawę przebiega w najbardziej skuteczny sposób. Dodatkowym zadaniem naszego Zespołu Logistycznego jest także przeprowadzenie dokładnych i surowych testów kontroli jakości. Nasze relacje z partnerami kurierskimi są doskonałe, a my sami staramy się stale ulepszać wszystkie aspekty naszej działalności, aby zapewnić najlepszą obsługę naszym klientom na całym świecie.
-
-
Misja i Wizja OptykaWorld
Nasza praca opiera się głównie na pracy zespołowej, a fundamenty naszej działalności zostały zbudowane na podstawowych wartościach wspólnych dla wszystkich naszych pracowników i tego co im bliskie. Nasza misja i wizja pokrywają się z filozofią według której równocześnie kształtujemy nasze życie zawodowe i osobiste. Mamy zaszczyt pracować i rozwijać się w tak młodej, międzynarodowej i energicznej firmie jaką jest OptykaWorld. Staramy się zapewnić niepowtarzalne, otwarte i bazujące na wzajemnej współpracy środowisko dla naszych oddanych pracowników aby pomóc im odnaleźć swoje powołanie i zbudować ekscytującą karierę! Oto dziewięć naszych podstawowych wartości według których żyjemy i realizujemy się:
Współpraca
Dzielimy te same cele i wizje, przez co jesteśmy w stanie zwiększyć naszą wydajność jako zespół i dostarczyć naszym klientom niezapomnianych wrażeń podczas zakupów. Jako że praca zespołowa jest dla nas priorytetem, możemy spokojnie współpracować nad poprawą dostawy naszych produktów, relacjami z klientami, oraz technologią, którą operujemy. Każdy z członków naszej firmy ma swoje mocne strony, które wykorzystujemy poprzez pracę zespołową. Rozwijamy naszą wydajność dzięki połączeniu naszych międzynarodowych sił w jedność, zjednoczeni przez wspólne wizje i wartości.
Współpraca
Rozwój
Cenimy sobie zmiany i stale poszukujemy nowych sposobów na poprawę, rozwój i lepszą współpracę, a to wszystko dlatego, aby lepiej służyć naszym klientom. OptykaWorld dąży do innowacji i rozwoju na skalę światową. Poprzez odkrywanie nowych koncepcji możemy kontynuować poprawę naszej wydajności i budować coraz to nowsze platformy online. Staramy się wprowadzać nowe, oryginalne funkcje w naszych sklepach internetowych, takie jak Wirtualna Przymierzalnia 3D i przewodnik po zakupach. Kreowanie zmian to bycie otwartym oraz cenienie współpracy, ciągłej nauki, rozwoju i wyzwań.
Rozwój
Zabawa
Szczęście w miejscu pracy pozwala nam lepiej wyrazić siebie, być kreatywnym, otwartym i doceniać różnorodność co prowadzi z kolei do doskonałej obsługi klienta. W OptykaWorld zachęcamy nasz zespół do śmiechu i radości sprawiając, że każdy dzień jest niesamowity.Dobrze wiemy, że musimy brać poważnie naszą pracę, aby osiągnąć sukces ale odrobina śmiechu sprawia, że nasza podróż jest bardziej interesująca i warta zachodu.
Zabawa
Pasja
OptykaWorld został stworzony z pełną determinacją i pasją, i jest tym co nas odróżnia od naszych konkurentów. Pasjonujemy się tym co robimy, a nasza zbiorowa motywacja pcha nas do przodu. Pasja połączona z poświęceniem pozwala nam odkryć nasz prawdziwy potencjał. Pasja jest paliwem do sukcesu, który oddziela przeciętnych od tych wybitnych. Pasja jest jedyna w swoim rodzaju dla każdego z nas i dodaje nam sił w czasie naszej trudnej podróży. Pasja to Twój atut, odnajdź go, zachowaj, pielęgnuj i pozwól mu prowadzić Cię w stronę sukcesu. Pasja oznacza przekraczanie granic, szukanie odpowiedzi nie ważne jak bardzo odległych, robienie teraz a nie potem i motywowania siebie i innych podczas tej podróży.
Pasja
Przekraczanie oczekiwań
Jesteśmy tutaj, aby ekscytować - ekscytować naszych klientów, współpracowników, dostawców i partnerów w sposób pozytywny i emocjonalny. Dowiedz się co jest potrzebne, daj z siebie więcej niż proszą, przekrocz oczekiwania i nie zapomnij o pozytywnym nastawieniu gdy to robisz. Nasze cele są wysokie, a nasza podróż będzie trudna, ale na pewno warta zachodu. Aby odnieść sukces w dzisiejszym świecie pełnym wyzwań, musimy odróżniać się od konkurencji. Oznacza to, że wpływamy na każdą osobę z którą się angażujemy, czy to poprzez rozmowę telefoniczną z klientem, relacje z dostawcami, czy przez internetową obsługę klienta. Poprzez uszczęśliwianie i zaskakiwanie kogoś naszą doskonałą obsługą, zyskujemy coś bezcennego - ogrom marketingu szeptanego.
Przekraczanie oczekiwań
Odpowiedzialność
Odpowiedzialność za nasze działania i szybka dostawa produktu jest podstawą naszej etyki pracy. W OptykaWorld bycie sprawiedliwym i uczciwym jest naszym priorytetem. Staramy się być szybcy, wydajni i zrozumiali w naszych relacjach z klientami i dostawcami. Zadowolenie klienta jest dla nas niezwykle ważne! Naszym klientom oferujemy szeroki zakres gwarancji na produkty i proste zasady zwrotu. Chcemy, aby nasi klienci wiedzieli, że sumienność jest wyborem, który dokonaliśmy, aby wynagrodzić siebie i innych. Oznacza to bycie rzetelnym i odpowiadanie za swoje czyny i działania. Bycie odpowiedzialnym oznacza pozostanie aktywnym i uczciwym w życiu osobistym i zawodowym, a także poszanowanie innych i konieczność integracji.
Odpowiedzialność
Skuteczność
Wiemy, jak cenny jest Twój czas. W OptykaWorld dokładamy największych starań, aby zapewnić klientom przyjemne i bezpieczne zakupy. Wydajność opiera się na uproszczeniu działań, byciu zrozumiałym i sumiennej pracy. Jest to umiejętność zrobienia więcej za mniej, dobierania priorytetów i tworzenia wartości we wszystkich aspektach naszego życia.
Skuteczność
Dokonać Niemożliwego
W OptykaWorld wszystkie nasze osiągnięcia są wynikiem naszej ciężkiej pracy. Zwiększamy nasz rozwój i potencjał, wyznaczając sobie ambitne ale osiągalne cele. Znajduje to odzwierciedlenie w fakcie, że wspieramy interesy biznesu i jego ludzi przy każdej decyzji jaką podejmujemy. Każdy członek OptykaWorld pracuje z pasją, zapewniając wyjątkową atmosferę nastawioną na osiągnięcie konkretnych celów.
Dokonać Niemożliwego
Pomoc Innym
Każdy zakup jakiego dokonasz w OptykaWorld może mieć wpływać na poprawę życia społeczności! W ramach naszej akcji ”Jeden zakup, Jeden podarunek” oddajemy w darze jedną parę okularów osobie w potrzebie za każdym razem kiedy zakupisz jakąkolwiek parę okularów w naszym sklepie internetowym. Kiedy dajemy, czy to znajomemu czy osobie nigdy nam nie poznanej, dzielimy się z innymi naszym szczęściem, wysiłkiem i energią do życia. Nie ma nic piękniejszego niż uśmiech i dzielenie się radością każdego dnia. Wierzymy, że bezinteresowna działalność na rzecz innych zaowocuje korzyściami dla nas wszystkich. Proszę odwiedzić naszą stronę akcji ”Jeden zakup, Jeden podarunek” aby uzyskać więcej informacji o tym, jak staramy się zaprowadzić zmiany.
Pomoc Innym
