Kupuj z zaufaniem do OptykaWorld

24-miesięczna gwarancja

Oferujemy wyłączną 24-miesięczną gwarancję od daty zakupu na wszystkie wady producentów na wszystkie nasze oprawki korekcyjne, okulary przeciwsłoneczne i soczewki korekcyjne.

Wady producenta oznaczają wady lub defekty powstałe w procesie produkcyjnym. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, przypadkowych uszkodzeń spowodowanych obsługą lub niewłaściwym użytkowaniem.

Należy pamiętać, że soczewki kontaktowe objęte są 3-miesięczną gwarancją obejmującą wady producenta.

Ogólne warunki

  • Niniejsza gwarancja nie obejmuje: zadrapań na soczewkach przeciwsłonecznych lub soczewkach korekcyjnych; uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, nadużyciem, zaniedbaniem, wstrząsem, niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem produktu; modyfikacji lub napraw dokonanych przez osoby trzecie, a także wszelkich uszkodzeń spowodowanych codziennym zużyciem.

  • Nie oferujemy napraw. Jeśli Twoje roszczenie gwarancyjne zostanie uznane, będziesz zobowiązany do zwrotu wadliwego produktu i zapewniony zostanie zamiennik.

  • Jeżeli dostarczony zostanie produkt zamienny, będzie on objęty gwarancją jedynie przez okres pozostały do pierwotnej gwarancji.

(WSZYSTKIE ROSZCZENIA Z GWARANCJI PODLEGAJĄ OCENIE KAŻDEGO PRZYPADKU)

Zgłoś roszczenie gwarancyjne

Często zadawane pytania

Gdzie mogę znaleźć mój identyfikator zamówienia?

Twój identyfikator zamówienia można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub w każdej otrzymanej od nas aktualizacji zamówienia. Składa się z dwóch liter, po których następuje 10 cyfr, a następnie jeszcze jedna lub dwie litery.

Będzie to wyglądać tak: PL0123456789G.

Jakie wady objęte są gwarancją?

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady producenta, co oznacza wady lub uszkodzenia powstałe w procesie produkcyjnym. Oto kilka przykładów:

  • Rozwarstwienie i/lub złuszczanie powłoki przeciwsłonecznej
  • Pęcherzyki lub niedoskonałości powłoki soczewki
  • Przedwczesne łuszczenie lub pogorszenie powłoki oprawy
  • Wady lutownicze zawiasów zauszników i/lub beczek

Niniejsza gwarancja nie obejmuje: zadrapań na soczewkach przeciwsłonecznych lub soczewkach korekcyjnych; uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, nadużyciem, zaniedbaniem, wstrząsem, niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem produktu; modyfikacji lub napraw dokonanych przez osoby trzecie, a także wszelkich uszkodzeń spowodowanych codziennym zużyciem.

Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli moje roszczenie gwarancyjne zostanie zatwierdzone?

Jeśli Twoje roszczenie gwarancyjne zostanie zatwierdzone, będziesz musiał zwrócić wadliwy produkt, a otrzymasz zamiennik. Zwroty kosztów nie są objęte gwarancją.

Jak długo mój produkt jest objęty gwarancją?

Jeśli kupisz okulary, okulary przeciwsłoneczne lub soczewki korekcyjne, Twój produkt będzie objęty naszą polityką gwarancyjną przez 24 miesiące od daty zakupu. Produkt zabezpieczony przed wszelkimi wadami producenta.

Soczewki kontaktowe są objęte ochroną przez 3 miesiące od daty zakupu.

Otrzymałem wadliwy produkt, co mam zrobić?

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub inny niż zamówiony, prosimy o przesłanie wniosku o zwrot, gdy tylko zauważysz problem.

Przesyłając prośbę o zwrot, wybierz odpowiedni powód: „Uszkodzony w dniu przyjazdu” lub „Dostarczono nieprawidłowy przedmiot”. Zdjęcia są niezbędne do przetworzenia żądania zwrotu.

Po przesłaniu wniosku o zwrot nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą i zorganizuje wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Kontynuuj Zakupy