- DOM/
- HELP CENTER
Skontaktuj się z nami
Łatwe rozwiązania
Zarejestruj się bezpośrednio na naszej stronie tutaj.
Po złożeniu u nas zamówienia automatycznie tworzymy konto i wysyłamy e-mail aktywacyjny.
Dlatego stworzyliśmy poniższą listę, aby wszystko było prostsze. Kliknij „Czytaj więcej”, aby dowiedzieć się więcej.
Jesteśmy globalną firmą z zespołami na całym świecie. Nasza globalna siedziba znajduje się w Hongkongu, gdzie mamy również sklep optyczny i showroom, który obsługuje tam naszych lokalnych klientów.
Mamy również kilka lokalizacji wysyłkowych na całym świecie, w tym we Włoszech, Hongkongu, Australii i Stanach Zjednoczonych (które są partnerską lokalizacją wysyłkową).
Od 2006 roku wysyłamy do ponad 100 krajów na całym świecie.
Wyślemy Twoje zamówienie z jednego z naszych 4 obiektów logistycznych na całym świecie, w zależności od tego, skąd pochodzi produkt. Naszym celem jest jak najszybsze i najskuteczniejsze dostarczenie produktu do Ciebie!
Nie ma mowy! To na nas. Jeśli w mało prawdopodobnym przypadku, gdy Twoja przesyłka jest zatrzymana przez służby celne i zostaniesz poinformowany, że musisz zapłacić dodatkowe opłaty celne, zwrócimy 100% kosztów. Wszystko, co musisz zrobić, to poprosić o formalną fakturę po zapłaceniu i przesłać kopię naszemu zespołowi obsługi klienta, abyśmy mogli rozwiązać Twój zwrot.
Nasz jedyny wyjątek: należy pamiętać, że nie zwracamy brazylijskich ceł ani podatków. Ze względu na charakter brazylijskich przepisów handlowych wszyscy klienci w Brazylii ponoszą pełną odpowiedzialność za wszelkie poniesione cła lub podatki.
Po złożeniu zamówienia w ciągu 24 godzin otrzymasz wiadomość e-mail z unikalnym numerem zamówienia. Będzie się składał z dwóch liter, następnie 10 cyfr i jeszcze jednej lub dwóch liter.
Będzie to więc wyglądało mniej więcej tak: PL0123456789G.
Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem zamówienia lub przypadkowo go zgubiłeś, skontaktuj się z nami, a my pomożemy w znalezieniu szczegółów zamówienia.
Dopóki Twoja paczka nie zostanie wysłana z naszego magazynu, możesz wprowadzać zmiany w zamówieniu, w tym anulować, kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej info@optykaworld.pl.
Jeśli jednak Twoja przesyłka została już wysłana, niestety nie możemy dokonać żadnych zmian w Twoim zamówieniu. Będziesz musiał skontaktować się z nami po otrzymaniu przesyłki, aby umówić się na zwrot lub wymianę.
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu, dzięki czemu w każdej chwili będziesz wiedzieć, gdzie znajduje się Twój zakup.
Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem zamówienia lub przypadkowo go zgubiłeś, skontaktuj się z nami, a my pomożemy w znalezieniu szczegółów zamówienia.
Chcemy, aby Twoje zakupy online były łatwe, bezpieczne i bezproblemowe. Dlatego oferujemy 100-dniową politykę zwrotów bez zbędnych formalności, obejmującą również soczewki korekcyjne.
Aby rozpocząć zwrot, kliknij tutaj.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji!
Zapytaj naszego optyka
Wypełnij formularz, aby porozmawiać z naszymi
certyfikowanymi optykami
Nasz przyjazny zespół serwisowy służy pomocą w naszych zwykłych godzinach pracy.
W OptykaWorld cenimy naszych klientów i zapewniamy, że znajdziesz odpowiedzi, których szukasz!
Dziękujemy!
Twoja wiadomość została wysłana poprawnie.
Możesz spodziewać się odpowiedzi od naszego zespołu obsługi klienta w ciągu kilku godzin. Na większość e-maili odpowiadamy w ciągu 8 godzin.
